Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación de los servicios ofrecidos en kreathur.agency por Kreathur Agency SpA, incluido el plan Kreathur Gratis. Al crear una web, contratar un servicio o un plan, aceptas estos términos.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Kreathur Agency SpA
• RUT: 77.313.786-2
• Domicilio: Berna 767, Pichilemu, Región de O'Higgins, Chile
• Contacto: hola@kreathur.agency · WhatsApp

2. Descripción de los servicios

Kreathur Agency desarrolla e implementa webs, reservas, pedidos, automatización y soluciones digitales para negocios. La oferta mensual se organiza en Hotelería y Turismo (Stay), Restaurantes y Food Trucks (Food) y Ecommerce. La web Gratis se prepara en autoservicio. El alcance, los plazos, la implementación y las integraciones se acuerdan por escrito antes de iniciar el trabajo. Los acuerdos anteriores conservan las condiciones expresamente contratadas.

3. Precios y forma de pago

• Los precios de la oferta vigente se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Consulta los planes y sus límites en Planes y precios.
• Web Kreathur cuesta $9.900 al mes y Web + App $19.900 al mes, IVA incluido. Ambos se contratan por suscripción, sin cobro de implementación. Hosting, mantención técnica y soporte humano se incluyen dentro del alcance acordado. El dominio propio, consumos externos y trabajos adicionales se informan por separado antes de su aceptación. Los acuerdos anteriores conservan sus condiciones.
• La mensualidad se paga por adelantado mediante el medio habilitado y acordado. Kreathur no almacena datos de tarjetas.
• El plan Gratis incluye un subdominio negocio.pichilemuonline.cl. El dominio propio estándar cuesta $20.000 al año, IVA incluido, a nombre del cliente. Condiciones especiales o dominios premium se cotizan por escrito.
• Stay incluye sitio web, motor de reservas, LEMU y conexión con Booking y Airbnb para los alojamientos contratados. Las comisiones por reservas y por pagos, publicidad y desarrollos especiales no están incluidos.
• PLANI y el bot conversacional web sin IA son productos separados. La promoción dura 2 meses desde la activación de cada producto. La continuación cuesta $19.900 al mes por producto y requiere aceptación expresa. No continuar no reduce ni aumenta la mensualidad del plan base.

4. Plan Kreathur Gratis

1. Una web gratis por negocio, por correo y por WhatsApp. Se abre por etapas: primero un piloto de 50 a 100 negocios de Pichilemu, con revisión manual.
2. La firma de Kreathur es obligatoria y no se puede quitar en el plan Gratis.
3. Fotos: una galería de hasta 8 imágenes, además de logo y portada, optimizadas por el editor. El envío completo admite hasta 12 MB. La primera publicación se realiza después de revisar la solicitud.
4. Soporte de autoservicio: guías y KLO. La ayuda humana es de los planes pagados.
5. Inactividad: si no entras en 180 días y tu web tuvo menos de 20 visitas en 90 días, te avisamos dos veces y la pausamos. Tus datos se guardan 12 meses y los puedes exportar. Una web con visitas nunca se pausa por inactividad.
6. No se permiten formularios que pidan claves o tarjetas, ni contenido engañoso, ilegal o de terceros sin permiso. Kreathur puede pausar una web mientras revisa una denuncia.
7. Tus datos y tu contenido son tuyos: puedes pedir una copia o el borrado cuando quieras (Ley 21.719).

5. Límites de uso

Avisamos al 80 % y al 100 % de cada cupo. Lo publicado nunca se corta: tu web, tu carta y tu atención siguen funcionando. Lo que tiene costo variable (IA, mensajes) se detiene al 100 % hasta que apruebes una bolsa o subas de plan.

Los cupos de cada plan (fotos, archivos, publicaciones, creaciones con IA, conversaciones, unidades o mesas) están en la ficha de cada plan, en el marketplace de Kreathur.

6. Duración y cancelación

Los planes mensuales no tienen contrato de permanencia: puedes cancelar la mensualidad cuando quieras y dejará de cobrarse desde el ciclo siguiente. En proyectos contratados por separado con un cobro de implementación, esa implementación es un trabajo a medida que se ejecuta y entrega una sola vez; una vez entregada, no es reembolsable, salvo que el servicio presente un defecto atribuible a Kreathur Agency. El plan Gratis lo puedes cerrar cuando quieras.

7. Derecho a retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, si contratas a distancia (por este sitio, WhatsApp o correo) tienes derecho a poner término al contrato dentro de 10 días corridos desde la contratación, sin expresión de causa.

Este derecho no aplica a la implementación una vez que el trabajo a medida ya fue ejecutado y entregado con tu autorización expresa, ni a los meses de mensualidad ya transcurridos. Sí puedes usarlo para no continuar con un plan recién contratado antes de que la implementación comience. Para ejercerlo, escribe a hola@kreathur.agency dentro del plazo.

8. Contenido del cliente

Eres responsable de lo que publicas en tu web: textos, fotos, precios y datos de contacto. Debes tener derecho a usarlo y no puede ser engañoso, ilegal ni de terceros sin su permiso. No se permiten formularios que pidan claves o tarjetas. Kreathur puede pausar una web mientras revisa una denuncia, y te avisa.

9. Propiedad intelectual

El código, diseños y materiales desarrollados específicamente para un cliente le pertenecen a ese cliente una vez pagada la implementación completa, salvo librerías, plantillas o infraestructura propia de Kreathur Agency reutilizada entre proyectos, que sigue siendo de Kreathur Agency. Las plantillas y el editor de Kreathur Gratis, One y Start son de Kreathur Agency; tu contenido es tuyo.

10. Limitación de responsabilidad

Kreathur Agency pone medios razonables para que sus servicios funcionen correctamente, pero no garantiza resultados comerciales específicos (por ejemplo, un número exacto de ventas o contactos). No respondemos por fallas de terceros ajenos a nuestro control (WhatsApp o Meta, proveedores de IA, hosting, pasarelas de pago).

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Kreathur Agency SpA · hola@kreathur.agency · Berna 767, Pichilemu, Chile. Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de nuestros servicios; la versión vigente siempre está en este mismo enlace.